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服務內容•₪✘✘:

 

 

 

◆免費提供技術指導服務││。

 

◆免費為使用者代培訓兩名技術操作人員·✘,使使用者操作人員具有獨立而熟練的操控能力(日常維修管理及保養工作)││。

 

◆西名公司施工的工程免費保修期為壹年·✘,從使用者代表在竣工驗收報告上簽字或使用者啟用裝置之日算起·✘,在此期間我公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞·✘,自然災害和人為因素除外││。壹年之後或不在保修範圍內的損壞·✘,我們將實行終身維護·✘,如需更換零部件則只收取成本費·✘,出差費用除外││。

 

◆在保修期內我們只對製冷裝置及相關配件負責·✘,不對其冷凍物品或間接損失負責(不可抗拒的自然災害)及使用者人為因素(不規範操作)造成的事故及裝置損壞與本公司責任無關·✘,其裝置也不在保修範圍內││。

 

 保障體系:

 

◆西名公司設有售後服務中心·✘,還在全國各省市增加了售後服務網點·✘,開通24小時報修電話││。

 

◆當我們接到報修電話後·✘,售後小組將在半小時內做出技術服務響應·✘,售後專員將會在3~5小時內趕到現場·✘,普通故障8小時內修復·✘,更換零部件24小時內解決││。備•₪✘✘:(市區1~3小時內趕往現場;郊縣3~5小時趕往現場;省市8~12小時趕往現場)·✘,公司將安排專人專線負責解答使用者在裝置使用過程中的種種問題││。

 

◆質保期後我們也會繼續保持與使用者聯絡·✘,隨時瞭解使用者的裝置狀況·✘,以便及時採取糾正預防措施·✘,並派專人進行定期檢查·✘,使使用者放心使用我公司產品││。

◆西名售後服務人員會定期或不定期的回訪·✘,並輔之以“問候式服務”·✘,保證服務系統的暢通││。

 

◆公司每年定期將在重慶總部舉行使用者集中培訓·✘,對使用者操作✘↟•·、管理人員進行理論✘↟•·、實踐培訓││。

 

 
 

服務監督•₪✘✘:

 

     為了監督公司維修服務人員的售後服務質量·✘,公司專門設立投訴電話·✘,將及時✘↟•·、準確的記錄使用者意見並迅速做出反應││。
 

     聯絡電話•₪✘✘: 153 2026 8086

 

 

 

 

 

服務方針•₪✘✘:

 

   “晝夜24小時不間斷服務·✘,365天無假日工作”
    售後小組24小時服務電話•₪✘✘:180 0835 0984
 
 

 

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